Destek ve yardım
Soru, öneri, şikâyet ve hesap talepleri için bize e-posta gönder. Kayıtlı e-posta adresinden yazarsan ve kullanıcı adını eklersen daha hızlı yardımcı olabiliriz. Genellikle birkaç gün içinde cevap veririz. Uygulamadan yazmak için Profil > Bize yaz bölümünü kullanabilirsin; kullanıcı adın ve hesabının e-posta adresi mesajına otomatik eklenir.
E-posta: destek@witlig.com
Sık sorulanlar
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Profil > Hesabımı sil adımını izle. Uygulamaya giremiyorsan hesap silme sayfasındaki adımları uygula.
Yanlış bir soru gördüm.
Soru ekranındaki Bildir düğmesine dokun; soru incelenir, düzeltilir veya kaldırılır.
Uygunsuz bir kullanıcı adı gördüm.
Maç sonucu ekranından bildir. İstersen oyuncuyu engelleyebilirsin; bir daha eşleşmezsiniz.
Bildirimleri nasıl kapatırım?
Profil > Bildirimler bölümünden ya da cihaz ayarlarından.
Kişiselleştirilmiş reklamları nasıl kapatırım?
Profil > Yasal ve gizlilik bölümündeki anahtardan. 18 yaşından küçüklere zaten kişiselleştirilmiş reklam gösterilmez.
Bize yaz
Mesajın doğrudan destek ekibimize e-posta olarak ulaşır; cevabımızı yazdığın adrese göndeririz.
Support & help
Email us for questions, suggestions, complaints and account requests. Writing from your registered email address and including your username helps us help you faster. We usually reply within a few days. You can also write to us in the app from Profile > Contact us; your username and account email are added automatically.
Email: destek@witlig.com
FAQ
How do I delete my account?
In the app, go to Profile > Delete my account. If you can’t open the app, follow the steps on the account deletion page.
I found a wrong question.
Tap the Report button on the question screen; the question is reviewed and corrected or removed.
I saw an inappropriate username.
Report it from the match result screen. You can also block the player so you’re never matched again.
How do I turn off notifications?
In Profile > Notifications or in your device settings.
How do I turn off personalized ads?
With the switch in Profile > Legal & privacy. Players under 18 never see personalized ads.
Write to us
Your message goes straight to our support team by email; we reply to the address you enter.
Soporte y ayuda
Escríbenos para preguntas, sugerencias, quejas y solicitudes sobre tu cuenta. Si escribes desde tu correo registrado e incluyes tu nombre de usuario, podremos ayudarte más rápido. Solemos responder en pocos días. También puedes escribirnos desde la app en Perfil > Contacto; tu nombre de usuario y el correo de tu cuenta se añaden automáticamente.
Correo: destek@witlig.com
Preguntas frecuentes
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app, ve a Perfil > Eliminar mi cuenta. Si no puedes abrir la app, sigue los pasos de la página de eliminación de cuenta.
Encontré una pregunta incorrecta.
Toca el botón Reportar en la pantalla de la pregunta; se revisa y se corrige o se elimina.
Vi un nombre de usuario inapropiado.
Repórtalo desde la pantalla de resultados. También puedes bloquear al jugador para no volver a enfrentarlo.
¿Cómo desactivo las notificaciones?
En Perfil > Notificaciones o en los ajustes del dispositivo.
¿Cómo desactivo los anuncios personalizados?
Con el interruptor de Perfil > Legal y privacidad. Los menores de 18 nunca ven anuncios personalizados.
Escríbenos
Tu mensaje llega por correo directamente a nuestro equipo de soporte; respondemos a la dirección que indiques.
Suporte e ajuda
Envie um e-mail para dúvidas, sugestões, reclamações e pedidos sobre sua conta. Escrever do e-mail cadastrado e informar seu nome de usuário nos ajuda a responder mais rápido. Costumamos responder em poucos dias. Você também pode nos escrever pelo app em Perfil > Fale conosco; seu nome de usuário e o e-mail da conta são adicionados automaticamente.
E-mail: destek@witlig.com
Perguntas frequentes
Como excluo minha conta?
No app, vá em Perfil > Excluir minha conta. Se não conseguir abrir o app, siga os passos da página de exclusão de conta.
Encontrei uma pergunta errada.
Toque no botão Reportar na tela da pergunta; ela é analisada e corrigida ou removida.
Vi um nome de usuário inadequado.
Reporte na tela de resultado. Você também pode bloquear o jogador para nunca mais enfrentá-lo.
Como desativo as notificações?
Em Perfil > Notificações ou nas configurações do dispositivo.
Como desativo os anúncios personalizados?
Pelo botão em Perfil > Termos e privacidade. Menores de 18 nunca veem anúncios personalizados.
Escreva para nós
Sua mensagem chega por e-mail diretamente à nossa equipe de suporte; respondemos para o endereço informado.
Dəstək və kömək
Sual, təklif, şikayət və hesab sorğuları üçün bizə e-poçt göndər. Qeydiyyatlı e-poçtdan yazsan və istifadəçi adını əlavə etsən, daha tez kömək edə bilərik. Adətən bir neçə gün ərzində cavab veririk. Tətbiqdən Profil > Bizə yaz bölməsindən də yaza bilərsən; istifadəçi adın və hesabının e-poçtu avtomatik əlavə olunur.
E-poçt: destek@witlig.com
Tez-tez verilən suallar
Hesabımı necə silim?
Tətbiqdə Profil > Hesabımı sil addımını izlə. Tətbiqə daxil ola bilmirsənsə, hesab silmə səhifəsindəki addımları et.
Səhv sual gördüm.
Sual ekranındakı Bildir düyməsinə toxun; sual yoxlanılır, düzəldilir və ya silinir.
Uyğunsuz istifadəçi adı gördüm.
Nəticə ekranından bildir. Oyunçunu bloklaya da bilərsən; bir daha qarşılaşmazsınız.
Bildirişləri necə söndürüm?
Profil > Bildirişlər bölməsindən və ya cihaz ayarlarından.
Fərdiləşdirilmiş reklamları necə söndürüm?
Profil > Hüquq və məxfilik bölməsindəki açarla. 18 yaşdan kiçiklərə onsuz da fərdiləşdirilmiş reklam göstərilmir.
Bizə yaz
Mesajın e-poçt vasitəsilə birbaşa dəstək komandamıza çatır; cavabı yazdığın ünvana göndəririk.